【灰度中】老客盘活重构升级
从“线索清洗”到“智能盘活·CRM全息透视“，重构升级版老客盘活将助您打捞被低估的潜力客户
智能透视，精准复苏有价值的沉默商机
💕 温馨提示： 该功能目前处于内测阶段，预计3月低陆续上线，敬请期待！
🙋♀️适用对象： 已同时购买 AiReach + CRM版本 的商家
一、快速get升级要点
本次升级致力于让每一段盘活都“看得清、瞄得准、花得值”。
📊 新增客户分层：分层一眼即懂，引入全新 “五维价值雷达图” 与 “高优推荐、中优推荐、低优维系、无需盘活” 四个分层标签，客户价值与跟进优先级一目了然，并附带AI提炼的 “历史沟通卡点” 与 “跟进建议”
🔍盘活资源全息洞察：深度整合您CRM中的历史数据（聊天、订单、跟进记录），结合全网背调数据以及国际站浏览数据，实现客户价值的360°智能评估与洞察，为决策提供强大支持。
💰调整消耗规则：分层中的第四层 “无需盘活” 的潜客， 不消耗任何盘活点数。AI为您前置过滤无效客户，确保资源精准投放。
二、核心功能升级详解
1、新增客户雷达分析与分层：从经验判断到数据驱动的可视化决策
升级引入了全新客户智能价值分层，并提供每个维度的深度分析。同时新增“五维价值雷达图” 价值解读让您一眼看懂客户价值。
全新雷达图：从「需求匹配度」、「信息完整度」、「互动质量」、「成交潜力」、「商业价值」 五个核心维度，对客户进行量化评分。点击任一维度，即可查看详细的AI分析依据，AI有完整总结也有细化讲解，每个分层都有迹可循。
维度
评估依据
说明
需求匹配度
历史沟通内容、平台行为数据
分析客户需求与商家业务的匹配程度
信息完整度
买家身份、背调信息、联系方式等
评估客户信息的完整性
互动质量
沟通渠道、活跃度、中断原因
分析历史互动的质量和持续性
成交潜力
历史商机状态、跟进状态
预测未来成交的可能性
商业价值
买家等级、历史订单价值、标签分析
评估客户的长期商业价值
清晰分层结果标签：基于雷达图综合得分，客户会被明确标记，直接指导您的跟进策略：
🏆 高优推荐：重点跟进，优成交潜力，可以投入资源跟进。
👍 中优推荐：值得培育，需制定中长期跟进策略，持续维护。
🤝 低优维系：保持基础联系，低成本维护关系。
🚫 无需盘活：暂无需投入，不消耗点数。
新增AI决策辅助：
历史沟通卡点：AI自动总结过往跟进中导致中断或失败的关键原因（如：“曾因价格超出预算15%而停滞”）。
人工跟进建议：基于全盘分析，生成个性化的重启沟通策略建议，助您快速破冰。
注意：如果您历史已经开启了一段时间的老客盘活，历史的数据均会在「历史已分层」的标签中。
2、盘活资源池的选择更智能（从“行为识别”到“深度理解”）
盘活资源池，AI深度融合您内部的CRM“历史”与外部的市场“实时”数据，进行立体判断。
深度考古（CRM历史透视）：
沟通全脉络：AI自动梳理所有历史聊天（TM、邮件等），总结沟通阶段与核心议题。
语义挖掘：洞察历史谈判中的真实关注点（如“交货期”、“认证”）与失败卡点（如“价格超预算等”）。
痕迹继承：有效利用业务员添加的历史标签、备注及商机/订单详情。
全网侦察（内外部数据结合）：
企业背调：快速获取公司背景、规模等硬实力信息。
行为监测：捕捉客户在国际站等平台的近期浏览、搜索等动态兴趣。
3. 调整消耗规则，计数更清晰
消耗逻辑与分层结果直接挂钩，让您的点数用在“刀刃”上。
关键调整：仅当客户被分层为 “高优/中优/低优” 时，才会消耗盘活点数；“无需盘活”的客户不计消耗。
历史数据处理：升级前已消耗的额度保持不变，旧数据会重新用新逻辑展示分层，但不重复扣费。新数据将全部按新规则运行。
二、高频疑问解答
1. 为什么老客盘活重构了之后，系统里不同潜客的样式不一样
答：分层重构之前的设计样式没有变，如果您是在重构前老客盘活已经有任务再跑，那么重构之后的新样式是从新进入老客盘活池的潜客开始，会有两种样式